Senin, 26 Maret 2018

author photo
Pelanggan Indosat dalam beberapa hari belakangan mengeluh pulsa mereka yang terus berkurang lantaran mereka tiba-tiba terdaftar ke layanan Indosat Prime. Padahal mereka sebelumnya menyatakan tidak pernah berlangganan layanan tersebut.



Pulsa yang tersedot itu ada dikisaran Rp 999 - 2.999 per 30 hari. Layanan Prime sendiri adalah layanan baru yang memungkinkan pelanggan mendapat beberapa keuntungan seperti gratis telepon, gratis voucer, hingga promo paket data.

Dari laman tanya jawab Indosat Ooredo dijelaskan bahwa untuk cara berlangganan fasilitas ini memang tidak atas persetujuan pelanggan. Dalam keterangan dilaman tersebut dijelaskan, "fasilitas ini berlaku untuk nomor prabayar yang sudah ditentukan sebelumnya oleh Indosat Ooredoo."


Dapatkan bonus akses data 10GB + NELPON & SMS SEPUASNYA untuk Sahabat yang registrasi ulang nomor prabayarnya, yuk Kak registrasi sekarang juga. Ketik: ULANG#NIK#No.KK# SMS ke 4444 atau via web di http://im3.do/registrasi .
@IM3OOREDOO ADA APA DGN INDOSAT?
Tolong stop penawaran dan langganan UNLIMITED PRIME JOY ke semua pelanggan,
Last word from indosat lover.



halo @IndosatCare @IM3Ooredoo saya nggak butuh Indosat Prime dan saya juga merasa tidak menyetujui pemotongan pulsa untuk Indosat Prime. bagaimana ini @YLKI_ID @aduanBRTI @omgasat @herrysw @enda apakah dibenarkan secara hukum? mana katanya nggak bisa dinonaktifkan.

Selain itu, dijelaskan juga bahwa cara penentuan pelanggannya juga ditentukan oleh kriteria yang dimiliki oleh Indosat.

Sayang tak semua pelanggan yang sudah ditentukan itu setuju agar pulsanya disedot paksa dengan layanan ini.

Masih dari laman Indosat Prime, pelanggan dinyatakan bisa migrasi ke struktur tarif non-IM3 Prime dengan menghubungi layanan pelanggan di akun twitter @indosatcare, call center 185, atau datang ke gerai Indosat.

Siap kembalikan pulsa

Menanggapi keluhan pelanggan ini, Indosat melalui pernyataan tertulisnya menyebut siap untuk melakukan pengembalian pulsa pelanggan yang merasa dirugikan dengan adanya layanan Prime yang memotong pulsa mereka. Saat dikonfirmasi, pihak Indosat pun membenarkan pernyataan yang beredar di media sosial berikut.



Namun, pelanggan yang merasa dirugikan itu harus melakukan proses migrasi terlebih dulu dengan menghubungi layanan pelanggan Indosat.

Cara Indosat ini pun dikritik oleh pengamat Herry SW lewat akun Twitternya. Menurutnya, mestinya Indosat menonaktifkan layanan Indosat Prime di semua pelanggan dan kembalikan pulsa.

Sumber: Link

This post have 0 komentar


EmoticonEmoticon

Catatan: Hanya anggota dari blog ini yang dapat mengirim komentar.

Next article Next Post
Previous article Previous Post